MESAFELİ HİZMET SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu sözleşme 27.11.2014 tarihinde resmi gazetede yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve bu yönetmeliğin dayanak aldığı 07.11.2013 tarih ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 48. ve 84. maddeleri gözetilerek hazırlanmıştır.

MADDE 1: TARAFLAR VE KONU

İşbu sözleşmenin tarafları aşağıdaki gibidir.

1. İşbu sözleşme, ALICI ve/veya DANIŞAN’ın KodLabs’e ait web sitesi ve telefon uygulamaları (Doktorum Yanımda) üzerinden sağlık danışmanlık hizmeti paketi (hizmet paketi) satın almasında tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
2. Hizmet paketi hasta ve hekimin bir arada bulunması gereken durumlarda muayenenin muadili değildir.
3. Hastalığın tanısı ve tedavisi için hekime fiilen başvurulması gereken durumlarda ve acil durumlarda vakit kaybetmeden 112 Acil Servisin aranması veya en yakın acil servise başvurulması gerekmektedir.
4. ALICI ve/veya DANIŞAN bu konuda gerek işbu sözleşmede, gerekse Ek -1’de yer alan “Kullanıcı Bilgilendirme ve Aydınlatılmış Onam Formu” ile bilgilendirilmiş ve rızası alınmıştır.

MADDE 2: SÖZLEŞMENİN SÜRESİ

1. Bu sözleşmenin süresi; ALICI ve/veya DANIŞAN’ın belirlenen bedeli ödemesiyle birlikte tarafların belirtilen hak ve yükümlülükleri ile başlar, sözleşmenin konusunu teşkil eden hizmetlerin sağlanması için uygulama içinden danışmanlık hizmeti almak istedikleri sağlık profesyonelleri ile görüşmenin planlanması ve seçilmiş olan hizmetin verilmesi ile sona erer.

MADDE 3: SÖZLEŞMENİN BEDELİ

1. İşbu sözleşmede belirtilen hizmetler karşılığı ödenecek olan ücretler uygulama içinde tanımlanan miktar ve süre kadardır. ALICI ve/veya DANIŞAN, işbu sözleşmenin konusunu teşkil eden hizmetlerden belirleyeceği seçenekteki ücreti, uygulama içi satın alma hizmeti ile online ödeme sayfasına yönlendirilerek ödeyecektir.

MADDE 4: SÖZLEŞME KONUSUNUN TEMEL NİTELİKLERİ

1. Hizmet paketi kapsamında KodLabs ALICI ve/veya DANIŞAN’a online platform ve telefon uygulaması üzerinden danışan tarafından, seçtikleri sağlık profesyonellerine danışma imkanı sunacaktır.
2. KodLabs 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında “Aracı Hizmet Sağlayıcı” konumunda olup danışman sağlık profesyonelleri ve ALICI ve/veya DANIŞAN sağlanan hizmetler ile ilgili içeriğe müdahale etme, uygunluğu denetleme, sonuçlarını takip etme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
3. Uygulama içinde hizmet veren sağlık profesyonelleri, KodLabs tarafından uzmanlık belgeleri – sertifikaları doğrulandıktan ve gerekli sözleşmeler yapıldıktan sonra sisteme dahil edilmektedir.
4. ALICI ve/veya DANIŞAN hizmet satın almak istediği sağlık profesyonelinden kendi hür iradesiyle öntalep yaptıktan ve istemi danışman tarafından onaylandıktan sonra en geç 24 saat içinde hizmet bedelini ödemesi koşuluyla hizmet aktif hale gelir.
5. ALICI ve/veya DANIŞAN tarafından ödeme yapılmaması halinde KodLabs ve danışman hizmet verme yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
6. Hizmet ödemenin tamamlanması ve danışmana görüşmenin aktif olduğu bildirimi ulaşması ile başlar.
7. Ödeme sonrasında danışmanın 24 saat içinde hizmeti başlatmaması halinde ücret iadesi talep edebilir.
8. ALICI ve/veya DANIŞAN’ın satın aldığı hizmet ile ilgili detayları telefon uygulaması üzerinde takip edebilir. Ödeme faturası ödeme sisteminde kayıtlı doğrulanmış ve geçerliliğinin sorumluluğu kendine ait olan e-mail adresine otomatik olarak gönderilir.
9. İşbu sözleşme ALICI ve/veya DANIŞAN tarafından online platform üzerinden onaylanmakla yürürlüğe girer ve ALICI ve/veya DANIŞAN’ın KodLabs web sayfası ve telefon uygulamaları üzerinden satın almış olduğu hizmet paketinin ALICI ve/veya DANIŞAN’a online ortamda sunulması ile ifa edilmiş olur.

MADDE 5: ALICI VE/VEYA DANIŞANIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

1. ALICI ve/veya DANIŞAN, hizmet paketinin nitelikleri, fiyatı ve ödeme şekli ile ilgili olarak KodLabs tarafından kendisine online platform üzerinden sunulan bilgileri okuduğunu, anladığını, eksiksiz olarak bilgilendiğini ve elektronik ortamda teyit ettiğini beyan eder.
2. ALICI ve/veya DANIŞAN, seçmiş olduğu hizmet paketinin gereklerinin ifa edilmesi için 6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu uyarınca özel nitelikli kişisel veri sayılan sağlık verilerinin tıbbi değerlendirme amacıyla sınırlı olmak kaydıyla işlenmesine açık olarak rıza göstermektedir.
3. ALICI ve/veya DANIŞAN, talep ve şikâyetlerini KodLabs web sitesinde (www.doktorumyanimda.net) yer alan iletişim kanallarına ulaştırabilir. KodLabs talep ve şikâyetleri değerlendirerek en kısa zamanda ALICI ve/veya DANIŞAN’a belirtmiş olduğu iletişim bilgileri üzerinden geri dönüş yapar.
4. ALICI ve/veya DANIŞAN, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla KodLabs tarafından sunulan danışmanlık hizmeti ile ilgili doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini teyit etmiş olur.

MADDE 6: İFADA SIRA, TEMMERRÜD HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

1. ALICI ve/veya DANIŞAN’ın ödemeyi gerçekleştirmesini takiben KodLabs sözleşmede belirtilen hizmeti sunar.
2. ALICI ve/veya DANIŞAN’ın, kredi kartı / banka kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı / banka kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu tutulacaktır.
3. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları ve vekalet ücretini ALICI ve/veya DANIŞAN’dan talep edebilir.
4. ALICI ve/veya DANIŞAN borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, borcun gecikmeli ifasından dolayı KodLabs’in oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.

MADDE 7: BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

1. İşbu sözleşme tahtında taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında ALICI ve/veya DANIŞAN’ın bildirdiği e-posta adresi ve info@kodlabs.com e-posta adresi aracılığıyla yapılır.
2. İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda KodLabs’in resmi kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgiler ve bilgisayar kayıtları, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil eder. Bu madde Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. Maddesi kapsamında delil sözleşmesi niteliğindedir.

MADDE 8: TARAFLARIN HAK VE SORUMLULUKLARI

1. Uzaktan sağlık danışmanlık hizmeti sunan KodLabs web sayfası ve telefon uygulamalarının amacı sağlık profesyonellerinden oluşan Danışmanlar tarafından yazılı ve sesli iletişim kanalları ile ALICI ve/veya DANIŞAN’a profesyonel sağlık danışmanlık hizmeti sağlamaktır. KodLabs, ALICI ve/veya DANIŞAN’ın kendi hür iradesiyle seçeceği sağlık profesyonelleriyle iletişime geçmesini ve danışmanlık hizmetinin sağlanması için bir platform sağlar. ALICI ve/veya DANIŞAN ve danışman arasındaki hizmetin içeriği ve sorumluluğu taraflara ait olup, gelişebilecek olası istenmeyen olaylar ve/veya hukuki süreçlerde KodLabs taraf olmaz ve sorumluluk almaz.
2. Uzaktan danışmanlık hizmeti kişiseldir. Sitede yer alan danışmanlık ücreti bir kullanıcının kullanımını kapsamaktadır ve kullanım hakkı üçüncü şahıs ve/veya kurumlara devredilemez.
3. Alıcı ve/veya Danışan ve Danışman görüşmelerin sesli ve/veya görüntülü kaydını alamaz.

MADDE 9: CAYMA HAKKI

1. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler fıkrası kapsamında Alıcı ve/veya Danışan ve ilgili danışman tarafından gerçekleştirilmiş olan online danışmanlık hizmetinin hiçbir şekilde ücret iadesi mümkün değildir.
2. Alıcı ve/veya Danışan tahsilatın gerçekleşmesini takip eden 24 saat içinde hizmet alamazsa, 48 saat içinde vermiş olduğu hesap numarasına ücret iadesi işlemleri başlar.

MADDE 10: TEBLİGAT VE İHTİLAFLAR

1. Taraflar konusu sözleşmeden kaynaklanan her türlü tebligat için Alıcı ve/veya Danışanın vereceği elektronik posta adresi ile info@kodlabs.com web sitesinde belirtilen posta adresini yasal iletişim adresi olarak kabul, beyan ve taahhüt eder.
2. İşbu sözleşmeden ve sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanabilecek her türlü uyuşmazlıkta; mer’i mevzuatın öngördüğü parasal sınıra göre, İstanbul İdare Mahkemeleri görevlidir.

MADDE 11: YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, ALICI ve/veya DANIŞAN tarafından elektronik ortamda okunup onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve derhal yürürlüğe girmiştir. KodLabs yazılım gerek gördüğü takdirde yeni maddeler ve/veya alt başlıklar ekleyebilir, çıkartabilir ya da maddeler üzerinde değişiklik yapabilir. Alıcı ve/veya Danışan bu değişiklikleri önceden kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.