Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi

Doktorum Yanımda Uzaktan Sağlık Danışmanlık Platformu

MADDE 1 - TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN KONUSU

1. İşbu Sözleşme, ALICI ve/veya DANIŞAN’ın KodLabs’e ait internet sitesi ve mobil uygulamalar (Doktorum Yanımda) üzerinden sağlık danışmanlık hizmeti paketi ("Hizmet Paketi") satın almasına ilişkin olarak tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler.
2. Hizmet Paketi, hasta ile hekimin bir arada bulunmasını gerektiren durumlarda muayenenin yerine geçmez.
3. Hastalığın tanısı veya tedavisi için hekime fiziken başvurulması gereken durumlarda ve acil hallerde vakit kaybetmeden 112 Acil Çağrı Merkezi aranmalı veya en yakın acil servise başvurulmalıdır.
4. ALICI ve/veya DANIŞAN, bu konuda hem işbu Sözleşme hem de Ek-1’de yer alan Kullanıcı Bilgilendirme ve Aydınlatılmış Onam Formu aracılığıyla bilgilendirildiğini ve gerekli rızayı verdiğini kabul eder.

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN SÜRESİ

1. Sözleşme, ALICI ve/veya DANIŞAN’ın belirlenen bedeli ödemesiyle birlikte hüküm ve sonuç doğurur. Sözleşme; uygulama üzerinden seçilen sağlık profesyoneliyle görüşmenin planlanması ve satın alınan hizmetin sunulmasıyla sona erer.

MADDE 3 - SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME

1. Sözleşme kapsamındaki hizmet bedeli, uygulamada seçilen Hizmet Paketi için belirtilen tutar ve süreye göre belirlenir. ALICI ve/veya DANIŞAN, seçtiği Hizmet Paketi’nin bedelini uygulama içi satın alma adımlarını izleyerek çevrim içi ödeme sayfası üzerinden öder.

MADDE 4 - SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

1. Hizmet Paketi kapsamında KodLabs, ALICI ve/veya DANIŞAN’a çevrim içi platform ve mobil uygulama üzerinden seçtiği sağlık profesyoneline danışma imkânı sunar.
2. KodLabs, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili düzenlemeler kapsamında aracı hizmet sağlayıcı konumundadır. KodLabs’in, sağlık profesyoneli ile ALICI ve/veya DANIŞAN arasında sunulan hizmetin içeriğine müdahale etme, içeriğin uygunluğunu denetleme veya sonuçlarını takip etme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
3. Uygulamada hizmet veren sağlık profesyonelleri, uzmanlık belgeleri ve sertifikaları doğrulandıktan ve gerekli sözleşmeler tamamlandıktan sonra sisteme dâhil edilir.
4. ALICI ve/veya DANIŞAN’ın sağlık profesyoneline ön talepte bulunması, talebin sağlık profesyoneli tarafından onaylanması ve onaydan itibaren en geç 24 saat içinde hizmet bedelinin ödenmesi üzerine hizmet aktif hale gelir.
5. ALICI ve/veya DANIŞAN tarafından ödeme yapılmaması halinde KodLabs ve sağlık profesyonelinin hizmet sunma yükümlülüğü doğmaz.
6. Hizmet, ödemenin tamamlanması ve görüşmenin aktif hale geldiğine ilişkin bildirimin sağlık profesyoneline ulaşmasıyla başlar.
7. Ödeme sonrasında sağlık profesyonelinin 24 saat içinde hizmeti başlatmaması halinde ALICI ve/veya DANIŞAN ücret iadesi talep edebilir.
8. ALICI ve/veya DANIŞAN, satın aldığı hizmete ilişkin ayrıntıları mobil uygulama üzerinden takip edebilir. Ödeme faturası, doğrulanmış ve geçerliliğinden ALICI ve/veya DANIŞAN’ın sorumlu olduğu e-posta adresine otomatik olarak gönderilir.
9. İşbu Sözleşme, ALICI ve/veya DANIŞAN tarafından çevrim içi platform üzerinden onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve satın alınan Hizmet Paketi’nin çevrim içi ortamda sunulmasıyla ifa edilmiş olur.

MADDE 5 - ALICI VE/VEYA DANIŞANIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

1. ALICI ve/veya DANIŞAN; Hizmet Paketi’nin temel nitelikleri, fiyatı ve ödeme şekli hakkında çevrim içi platform üzerinden sunulan bilgileri okuduğunu, anladığını, eksiksiz biçimde bilgilendirildiğini ve elektronik ortamda teyit ettiğini beyan eder.
2. ALICI ve/veya DANIŞAN, seçtiği Hizmet Paketi’nin sunulabilmesi için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca özel nitelikli kişisel veri kapsamında bulunan sağlık verilerinin, tıbbi değerlendirme amacıyla sınırlı olmak üzere işlenmesine açık rıza gösterdiğini beyan eder.
3. ALICI ve/veya DANIŞAN, talep ve şikâyetlerini KodLabs internet sitesinde yer alan iletişim kanalları üzerinden iletebilir. KodLabs, iletilen talep ve şikâyetleri değerlendirerek ALICI ve/veya DANIŞAN’ın bildirdiği iletişim bilgileri üzerinden geri dönüş sağlar.
4. ALICI ve/veya DANIŞAN, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayarak KodLabs tarafından sunulan danışmanlık hizmeti hakkında doğru ve eksiksiz biçimde bilgilendirildiğini teyit eder.

MADDE 6 - İFADA SIRA, TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

1. ALICI ve/veya DANIŞAN’ın ödemeyi tamamlamasının ardından KodLabs, Sözleşme’de belirtilen hizmeti sunar.
2. ALICI ve/veya DANIŞAN’ın kredi kartı veya banka kartıyla yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümleri çerçevesinde faiz ödeme yükümlülüğü ve bankaya karşı sorumluluğu doğabilir.
3. İlgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI ve/veya DANIŞAN’dan talep edebilir.
4. ALICI ve/veya DANIŞAN, borcu nedeniyle temerrüde düşmesi halinde gecikmeli ifa sebebiyle KodLabs’in uğradığı zararları karşılamayı kabul eder.

MADDE 7 - BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

1. İşbu Sözleşme kapsamında taraflar arasında yapılacak yazışmalar, mevzuatta öngörülen zorunlu haller dışında, ALICI ve/veya DANIŞAN’ın bildirdiği e-posta adresi ile info@kodlabs.com e-posta adresi üzerinden gerçekleştirilir.
2. İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda KodLabs’in resmî kayıtları ile veri tabanında ve sunucularında bulunan elektronik bilgiler ve bilgisayar kayıtları bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil eder. Bu hüküm, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi kapsamında delil sözleşmesi niteliğindedir.

MADDE 8 - TARAFLARIN HAK VE SORUMLULUKLARI

1. KodLabs internet sitesi ve mobil uygulamalarının amacı, sağlık profesyonellerinden oluşan danışmanlar tarafından yazılı, sesli ve/veya görüntülü iletişim kanalları üzerinden ALICI ve/veya DANIŞAN’a profesyonel sağlık danışmanlığı sunulmasına aracılık etmektir. KodLabs, ALICI ve/veya DANIŞAN’ın kendi serbest iradesiyle seçtiği sağlık profesyoneliyle iletişim kurmasına yönelik platform sağlar. Sağlık profesyoneli ile ALICI ve/veya DANIŞAN arasındaki hizmetin içeriği ve sorumluluğu ilgili taraflara aittir.
2. Uzaktan danışmanlık hizmeti kişiye özeldir. Platformda belirtilen danışmanlık ücreti tek bir kullanıcının kullanımını kapsar ve kullanım hakkı üçüncü kişilere veya kurumlara devredilemez.
3. ALICI ve/veya DANIŞAN ile sağlık profesyoneli, görüşmelerin sesli ve/veya görüntülü kaydını alamaz.

MADDE 9 - CAYMA HAKKI VE ÜCRET İADESİ

1. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler kapsamında, ALICI ve/veya DANIŞAN ile ilgili sağlık profesyoneli tarafından gerçekleştirilmiş olan çevrim içi danışmanlık hizmeti için ücret iadesi yapılmaz.
2. ALICI ve/veya DANIŞAN’ın tahsilatın gerçekleşmesinden itibaren 24 saat içinde hizmet alamaması halinde, bildirdiği hesap numarasına ücret iadesi süreci 48 saat içinde başlatılır.

MADDE 10 - TEBLİGAT VE UYUŞMAZLIKLAR

1. Taraflar, işbu Sözleşme’den kaynaklanan tebligatlar bakımından ALICI ve/veya DANIŞAN’ın bildirdiği e-posta adresi ile KodLabs’in info@kodlabs.com e-posta adresini ve internet sitesinde belirtilen posta adresini yasal iletişim adresleri olarak kabul eder.
2. İşbu Sözleşme’den ve Sözleşme’nin uygulanmasından kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde ALICI ve/veya DANIŞAN’ın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 11 - YÜRÜRLÜK VE DEĞİŞİKLİKLER

1. İşbu Sözleşme, ALICI ve/veya DANIŞAN tarafından elektronik ortamda okunup onaylanmasıyla akdedilmiş ve derhal yürürlüğe girmiştir.
2. KodLabs, gerekli gördüğü hallerde Sözleşme’ye yeni maddeler veya alt başlıklar ekleyebilir, mevcut hükümleri çıkarabilir ya da değiştirebilir. ALICI ve/veya DANIŞAN, bu değişiklikleri önceden kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

ONAY VE TARAF BİLGİLERİ